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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Jazztel cuenta con una red propia para conexiones a internet mientras que su cobertura móvil es suministrada por Orange. Este hecho ha posicionado a Jazztel como una de las compañías de telecomunicaciones con mejor cobertura en nuestro país ya que la red móvil de Orange cubre un 99% del territorio español.
Contratar ADSL o Fibra óptica no sólo depende del uso que le vayas a dar a internet sino también de tu presupuesto y de la disponibilidad de cobertura que haya en tu zona. Si lo que quieres es contratar Fibra de Jazztel comprueba que puedes acceder a ella facilitándonos tus datos de domicilio o llamando al 900 866 280.
Si has notado que tu velocidad de conexión a internet es lenta, reinicia tu router para que éste busque un nuevo canal menos saturado para emitir. Otra forma de recuperar la velocidad de tu conexión es desactivando el modo ahorro de energía que tienen algunos routers para que éste no reduzca el ancho de banda de tu conexión Wi-Fi.
Si tienes el router Livebox Fibra de Jazztel podrás ver los dispositivos conectados a éste entrando en http://liveboxfibra. Introduce tu contraseña de administración de tu router, alojada en la pegatina de debajo de éste, accede a la pestaña de red local y luego a la de dispositivos conectados. Siguiendo estos pasos podrás saber qué dispositivos están conectados y comprobar que no están reduciendo tu velocidad de conexión.

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