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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a consultas habituales

En base a la tarifa contratada, la duración del proceso de portabilidad puede durar un plazo máximo de 48 horas para la recepción de la tarjeta SIM en línea móvil. En el caso de la conexión de fibra óptica, en menos de una semana debería quedar realizada la instalación de fibra.
Cuando ya hayas efectuado la portabilidad con Jazztel, podrás consultar el estado de la operación a través del área de clientes de Jazztel. Deberás entrar en la web oficial, registrar tu usuario y contraseña si todavía no te has dado de alta, y clicar en la opción “Pedidos en curso”. Desde esta sección podrás comprobar en qué parte del proceso se encuentra tu portabilidad.
Jazztel permite realizar portabilidad con todas aquellas tarifas que impliquen un número de teléfono, sea fijo o móvil. Las mejores ofertas para aprovechar la portabilidad con Jazztel son los packs de Fibra + Móvil, ya que además de mejorar las condiciones de la línea móvil, también te permitirán equipar tu hogar con una excelente velocidad de fibra óptica para tu ocio y trabajo desde casa.
Hasta que no se cierre el proceso de portabilidad, no será posible utilizar la tarjeta SIM que te hayamos enviado. Recuerda introducir la tarjeta en el teléfono justo cuando te sea notificado el cambio debidamente.
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